IMAC-Leistungen
Installation, Umzug, Aufrüstung angesagt?

Floorwalking

Nicht alles lässt sich aus der Ferne regeln. Beim Floorwalking stehen einer oder auch mehrere unserer Mitarbeiter Ihren Kollegen vor Ort je nach Bedarf zu bestimmten Zeiten oder auch täglich durchgehend für Fragen zur Verfügung. Im persönlichen Gespräch und direkt am Arbeitsplatz lassen sich manche Probleme immer noch am besten und schnellsten lösen.

Management von Wartungsverträgen

Der Abschluss von Wartungsverträgen hat den Vorteil, dass manche Probleme – weil die Ursachen rechtzeitig erkannt und beseitigt werden – gar nicht erst entstehen.  Deshalb spart regelmäßige Wartung, auch wenn sie natürlich etwas kostet, im Endeffekt viel Geld.

Wir unterstützen Sie bei der geeigneten Auswahl von angebotenen Leistungspaketen der Hard- und Softwarehersteller, behalten nach Abschluss der Verträge deren Laufzeiten im Auge und kümmern uns bei Inanspruchnahme  darum, dass ihr operatives Geschäft durch die Wartungsarbeiten nicht negativ beeinflusst wird.

Umsetzung flächendeckender Rollout-Vorhaben

Wenn eine Generation von Computern in die Jahre gekommen ist und ausgetauscht werden muss, ist dies in Unternehmen immer eine große Aktion, die oft mit erheblichen Betriebsstörungen verbunden ist. Wir setzen flächendeckende Rollout-Vorhaben professionell um und sorgen dafür, dass der Wechsel möglichst schnell und reibungslos vonstatten geht.

Allgemeine Vorort-Störungsbehebung

Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, die zu einer Störung führen, aber sie passieren immer gerade dann, wenn man es besonders eilig hat. Schnelle Hilfe ist dann gefragt. Im Rahmen eines Servicevertrages sind wir gern für Sie da und helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu beseitigen.

Methodik und Lösungen

Service Desk

  • Übernahme klassischer Service-Desk-Leistungen
  • Etablierung und Pflege von Remote Support und Ticketing
  • Einbettung in standardisierte Prozesse

IMAC-Leistungen

  • Floorwalking
  • Management von Wartungsverträgen
  • Umsetzung flächendeckender Rollout-Vorhaben
  • Allgemeine Vorort-Störungsbehebung